Document legal
Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență bună. Dacă totuși aveți o nemulțumire, mai jos găsiți autoritatea de protecție a consumatorilor la care vă puteți adresa, modul de soluționare alternativă a litigiilor și datele noastre de contact. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pe noi — de cele mai multe ori găsim rapid o soluție.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică ce supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor în România. Puteți sesiza ANPC pentru orice problemă legată de o comandă plasată pe demo.true-media-design.eu.
Conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, eventualele neînțelegeri pot fi soluționate pe cale amiabilă, extrajudiciară, prin entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC (ANPC-SAL).
Cum depuneți o cerere SAL:
Procedura SAL este, de regulă, gratuită sau cu un cost redus pentru consumator și oferă o alternativă la acțiunea în instanță.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR), disponibilă anterior la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228.
Din acest motiv nu includem un link către platforma SOL / ODR. Reclamațiile și cererile de soluționare a litigiilor se adresează direct ANPC și entității de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC-SAL), conform secțiunilor de mai sus.
Operatorul magazinului online demo.true-media-design.eu este:
Înainte de a sesiza ANPC, vă rugăm să ne contactați direct — depunem toate eforturile pentru a rezolva rapid orice problemă:
Vezi și: Termeni și condiții · Politica de retur.
Conformitate & date firmă
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Platforma europeană SOL / ODR a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228); reclamațiile se adresează direct ANPC / SAL.